INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Intralabco! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Intralabco. Intralabco dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios tecnológicos relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de
compra selecta (los “Servicios”). Intralabco utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Estos términos están diseñados en cumplimiento con la normativa colombiana, especialmente el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012).
Lea atentamente estos Términos del Servicio. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en
Colombia (18 años) y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios bajo su responsabilidad.
Para utilizar los Servicios, es posible que se le solicite que proporcione cierta información (correo electrónico, información de facturación, pago y envío). Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos tecnológicos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda. Sin embargo, los colores o la apariencia pueden diferir según su dispositivo. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto ofrecido a cualquier persona o región geográfica en Colombia.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS, RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO
Cuando efectúa un pedido, está haciendo una oferta de compra. Intralabco se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido. En el caso de cancelación, intentaremos avisarle utilizando los datos proporcionados. Derecho de retracto (art. 47 de la Ley 1480 de 2011): En las ventas realizadas a través de comercio electrónico, usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió, y los costos de transporte de la devolución serán asumidos por usted.
Reversión del pago (art. 51 de la Ley 1480 de 2011): Usted podrá solicitar la reversión del pago cuando haya sido objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto no sea recibido, o el producto entregado no corresponda al solicitado o sea defectuoso. Esta solicitud debe hacerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la situación.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. De conformidad con las regulaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables en Colombia (como el IVA, si aplica), a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío serán informados y desglosados antes de finalizar la compra. Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y de pago. Usted declara que está debidamente autorizado para usar el medio de pago proporcionado y que pagará los cargos en los que incurra, incluyendo envío e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Dado que operamos bajo modelos de comercialización que pueden incluir distribución directa o de terceros (dropshipping), los tiempos de entrega son estimados. De acuerdo con el Estatuto del Consumidor de Colombia, la entrega de su pedido no excederá los treinta (30) días calendario contados desde el día siguiente en que se realice la compra, a menos que se acuerde expresamente un plazo diferente. Si la entrega se retrasa más allá de este límite legal por causas no atribuibles a fuerza mayor, usted tendrá derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de su dinero.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros servicios (marcas, textos, imágenes, videos, diseño) son propiedad de Intralabco, su afiliado o licenciante, y están protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad industrial vigentes en Colombia (Decisión 486 de la CAN, Ley 23 de 1982). El uso no autorizado puede constituir una violación de las leyes aplicables.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS
Podemos proporcionarle acceso a herramientas o enlaces de terceros (ej. pasarelas de pago, plugins) que no controlamos. Proporcionamos dicho acceso "tal cual". Cualquier uso de herramientas o enlaces de terceros es bajo su propio riesgo y debe asegurarse de estar familiarizado con sus términos y políticas.
SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Intralabco opera con tecnología de Shopify. Cualquier venta o compra que realice se hace directamente con Intralabco. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted e Intralabco. Usted exonera a Shopify de cualquier reclamación relacionada con su compra.
SECCIÓN 9 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (HABEAS DATA)
El tratamiento de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, diseñada en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. Al utilizar nuestros Servicios, usted nos autoriza para recolectar, almacenar, procesar y utilizar sus datos personales para fines comerciales y de prestación de los Servicios. Dado que usamos Shopify, parte de la información será procesada en servidores ubicados fuera del país. Para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, puede contactarnos a través de los canales dispuestos en la Sección 20.
SECCIÓN 10 - COMENTARIOS Y USOS PROHIBIDOS
Si usted envía ideas, comentarios o propuestas, nos otorga una licencia para usarlos sin obligación de compensación. Usted se compromete a no utilizar los Servicios para fines ilícitos, acosar, infringir derechos de propiedad intelectual, transmitir virus, realizar phishing, recopilar datos de otros, ni vulnerar la legislación colombiana (incluyendo la Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos). Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta si incumple estas normas.
SECCIÓN 11 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS Y
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo la garantía legal obligatoria establecida en el Estatuto del Consumidor sobre idoneidad, calidad y seguridad de los productos, los servicios se proporcionan "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Intralabco no será responsable por daños indirectos, incidentales, o pérdida de beneficios derivados del uso de la plataforma, que escapen a nuestro control razonable.
SECCIÓN 12 - INDEMNIZACIÓN Y DISCREPANCIA
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Intralabco y sus afiliados frente a reclamaciones derivadas de su incumplimiento de estos Términos. Si alguna disposición se considera nula en virtud de la ley colombiana, las demás disposiciones seguirán vigentes.
SECCIÓN 13 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con estos Términos o el uso del sitio web será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, y/o ante las facultades jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
SECCIÓN 14 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la actualización en el sitio web. Le avisaremos de cambios materiales de acuerdo con la ley. Su uso continuo constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 15 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio o solicitudes de habeas data deben enviarse a:
Nombre comercial: Intralabco [S.A.S. - si aplica]
Correo electrónico: account.intralabco.com Dirección física: Calle 49 A Sur
Teléfono: 3246237574